شراكة قوية في تقديم الدعم والتدريب.
يتم تعيين كل عميل مع المدير الاستراتيجي للحسابات الذي سوف يقوم بمساعدتكم جميعاً بشكل مباشر خلال رحلتكم إلى النجاح من خلال حلولنا المبتكرة. هذا وسوف يكون المدير الاستراتيجي للحسابات الخاص بك متاحاً دائماً للإجابة عن جميع استفساراتكم وتلبية جميع احتياجاتكم علاوة على أنه يسهل الوصول إليه من خلال مكالمة هاتفية وعن طريق البريد الإلكتروني.
يتم تكريس فريق الدعم الخاص بالعميل من أجل تقديم خبرة لا مثيل لها في الدعم وكذلك المعرفة والتهذيب حتى تتمكن من إيجاد الحلول الفعالة لكلٍ من القضايا والمشكلات التي قد تجابهها خلال الرحلة.
تأتي الحلول التي نقدمها جنباً إلى جنب مع العناصر الرئيسية التالية لكلٍ من الدعم والتدريب:
سهولة الإطلاع
يمكن التوصل إلى فريق الدعم الخاص بنا بكل سهولة عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني بالإضافة إلى ضمان تقديم وتوفير الوقت اللازم للاستجابة السريعة والعمل.كلاس روم انسايت. كوم خطة الاستعداد
في بداية كل شراكة بيننا وبين عملائنا نتأكد من حصول المستخدمين الجدد على كافة المعلومات الخاصة بكيفية تحقيق أقصى قدر من الفاعلية من الحلول التي نقوم بتقديمها. وبمجرد حصولكم على حسابكم كلاس روم انسايت. كوم ، سوف يتم توفير كافة المعلومات التي تحتاجونها. هذا بالإضافة إلى أن فريق الدعم الخاص بنا سوف يكون دائماً في خدمتكم من أجل مساعدة وإرشاد وتوجيه العملاء مع كل صعوبة أو مخاوف يمكن أن تعترض طريقكم.التدريب
نحن نقوم بتعزيز عملائنا بالمعرفة الكاملة والشاملة لنظامنا وذلك من خلال كل من التدريب والدعم. هذا ويقوم فريق التدريب الخاص بنا بتوجيه التعليمات والإرشادات إلى عملائنا وإعطائهم المعلومات الكاملة بداية من المعلومات الأساسية وصولاً إلى الأمور المعقدة الخاصة بتصفح الموقع. هذا ويشتمل التدريب الواسع النطاق للعميل الخاص بنا أيضاً على الإرشاد والإعداد للتفسير الدقيق وتحليل البيانات التي تم تجميعها.التدريب التنشيطي
يمكن أن يتم إجراء كل من التدريب التنشيطي والدورات التنشيطية للمستخدمين الحاليين وذلك من خلال فريق التدريب بناءاً على طلب العميل أو من خلال جدول زمني محدد.
مميزات جديدة للتدريب
تقوم كلاس روم انسايت. كوم بالتحديث المستمر للبرنامج من أجل الوصول إلى دراسة أفضل وخبرة إدارية محسنة ومتطورة للعميل إلا أننا نؤكد لعملائنا أنه مع كل تقدم للنظام الخاص بنا نقوم أيضاً بإمداد مستخدمينا بكلٍ من المعرفة المعرفة الحديثة للملامح والميزات الجديدة. لن يتم ترك أي عميل دون الحصول على هذه المعلومات.
التدريب في الموقع
يمكن أن يتم إجراء التدريب داخل موقع العميل وذلك بناءاً على طلب عملاؤنا. هذا بالإضافة إلى أن فريق التدريب الخاص بنا دائماً ما يكون على استعداد لبذل مزيد من الجهد وقطع العديد من الأميال الإضافية وذلك من أجل تقديم خدمات تدريبية شاملة وعالية الجودة فضلاً عن تقديم الدعم والمساعدة إلى المستخدمين.